Обеспечение прав граждан при получении медицинской помощи
Медицинская помощь оказывается бесплатно гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства при предоставлении: документа, удостоверяющего личность, полиса обязательного медицинского страхования с указанием даты и номера договора страховой организации со страхователем (при оказании медицинской помощи в рамках Приложения 4 к Территориальной программе государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи)
Лицам без определенного места жительства, а также не имеющим вышеуказанных документов или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, оказывается только экстренная, неотложная помощь по острой боли.
В ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника № 7» с целью ознакомления пациента с его правами и обязанностями на стендах информации размещены приложения 1-12 и 14, 15 Территориальной программы государственных гарантий оказания населению Волгоградской области бесплатной медицинской помощи, а также выписки из других нормативных документов, регламентирующих права и обязанности граждан при получении бесплатной медицинской помощи.
При обращении за плановой медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на выбор лечащего врача, с учетом согласия самого врача, а также на выбор медицинской организации в соответствии с договорами обязательного медицинского страхования.
Лечащий врач – это врач, оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в амбулаторно-поликлиническом или больничном учреждении.
В зависимости от состояния пациента медицинская помощь ему может быть оказана в экстренном и плановом порядке.
Медицинская помощь по экстренным показаниям оказывается безотлагательно при состояниях, угрожающих жизни пациента.
Плановая медицинская помощь оказывается при состояниях, позволяющих без ущерба для здоровья пациента, предоставить необходимую медицинскую помощь с отсрочкой во времени.
Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья. По желанию пациента ему предоставляются необходимые выписки из медицинских документов, а также копии необходимых результатов инструментальных методов исследования, лабораторных данных, отражающих состояние его здоровья, если в этих документах не затрагиваются интересы других сторон.
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» пациент предоставляет согласие на обработку его персональных данных в письменной форме, определенной данным законом.
В случае недееспособности пациента согласие на обработку его персональных данных дает в письменной форме его законный представитель.
Первичная медицинская учетная документация (подлинники) хранится в регистратуре, на руки пациенту не выдается. При необходимости ее использования внутри медицинской организации работники медицинской организации обеспечивают доставку документации по месту назначения и несут ответственность за ее сохранность.
При оказании медицинской помощи заполняется информированное согласие (отказ) пациента.
Право внеочередного оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан в рамках Программы реализуется при предоставлении документов, подтверждающих это право.
Медицинские вмешательства в отношении несовершеннолетних детей в возрасте до 15 лет, граждан, признанных недееспособными, осуществляется с согласия родителей или законных представителей, оформленного в установленном законодательством порядке. При отсутствии родителей или законных представителей решение о медицинском вмешательстве принимает консилиум, при невозможности собрать консилиум - непосредственно лечащий врач с последующим уведомлением вышестоящих должностных лиц медицинской организации, родителей и законных представителей ребенка или гражданина, признанного недееспособным.
Медицинская помощь, предоставляемая в ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №7»
(амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь)
- Предоставление амбулаторно-поликлинической медицинской помощи осуществляется в следующем порядке:
- прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи;
- осуществляется прием всех обратившихся независимо от прикрепления пациента к поликлинике;
- отсутствие страхового полиса и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренном приеме;
- неотложная помощь в праздничные дни, воскресенье осуществляется в ГУЗ «Городская клиническая больница №1».
В субботние дни неотложная помощь осуществляется в ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника №8" и в ГАУЗ "Клиническая стоматологическая поликлиника №12".
- При оказании плановой медицинской помощи:
- прием плановых больных врачом может осуществляться как по предварительной записи (в листе самозаписи), так и по талону на прием;
- указанный порядок не исключает возможности получения плановым больным медицинской помощи в день обращения при наличии показаний;
- объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в рамках ведомственных нормативных документов, методических рекомендаций и инструкций. По показаниям больному назначаются физиотерапевтические процедуры (не более двух методов электролечения одновременно), и др. Допускается очередность направления больных на плановые диагностические исследования, которая устанавливается лечащим врачом и определяется возможностями диагностических служб;
- время приема врача совпадает со временем работы основных кабинетов и служб (рентген - кабинет и др.), необходимых для своевременной постановки диагноза в экстренных ситуациях.
- направление на консультативный прием к врачам-специалистам осуществляется на условиях планового амбулаторно-поликлинического приема.
- консультативный прием врачей-специалистов осуществляется по направлению лечащего врача поликлиники, в случаях, требующих специальных методов диагностики, лечения и использования сложных, уникальных или ресурсоемких медицинских технологий.
Порядок оказания плановой амбулаторно-поликлинической помощи в ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №7»
Предварительная запись пациентов на плановые консультации и лечение к врачам специалистам терапевтического и хирургического профиля осуществляется как при непосредственном обращении в ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №7» в листках самозаписи, так и по телефону, в часы работы поликлиники.
Прием врачей специалистов осуществляется непосредственно в ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №7».
Режим работы поликлиника по осуществлению предварительной записи на прием к врачам специалистам
Для осуществления предварительной записи на прием к врачам специалистам терапевтического и хирургического профиля в ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №7» около регистратуры каждую пятницу выкладываются листки «самозаписи больных к врачам».
Предварительная запись к врачам специалистам терапевтического и хирургического профиля осуществляется также медицинскими регистраторами при наличии свободных талонов по телефону, которые вписывают информацию о пациенте в листки «самозаписи больных к врачам». Запись на прием к врачу специалисту ортопедического профиля осуществляет непосредственно врач-стоматолог-ортопед после осмотра и полной санации полости рта.
Запись осуществляется в течение всего времени работы ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №7» с понедельника по пятницу - с 8.00 до 20.00 часов.
Запись осуществляется на следующие 5 рабочих дней после завершения недели, на которой были выложены, в пятницу, листки «самозаписи больных к врачам».
При непосредственном обращении пациента, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, медицинский регистратор осуществляет подборку медицинских карт и организует их доставку к врачам специалистам.
Оказание стоматологической помощи на дому
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 30 от 22.01.2007 не существует такого вида деятельности как "оказание стоматологической помощи на дому", соответственно и лицензирование его не возможно, т.к. "домашняя обстановка" не соответствует требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм согласно СанПиН 2.1.3.2524-09.
Возможно получение вне общей очереди стоматологической помощи для граждан, не имеющих возможности передвигаться самостоятельно, с обеспечением со стороны руководства пандусов, въездов для инвалидных колясок.
Или же в случае если пациент по причине тяжелого общесоматического состояния не может прибыть в стоматологическую поликлинику, но нуждается в оказании стоматологической помощи, руководству учреждения необходимо организовать консультативную помощь данному пациенту на дому с последующим направлением его в МУЗ "Городская клиническая больница №1" в соответствии с требованием приказа Департамента здравоохранения "О порядке экстренного и планового направления больных для стационарного лечения в муниципальные учреждения здравоохранения Волгограда".
